Программный комплекс GeoFSM

+7(960) 061 3007

Заказать звонок

Программный комплекс "Система управления выездными сотрудниками"

Единый диспетчерский центр управления

Оцифровка бизнес-процессов для каждой категории сотрудников в виде чек-листа

Передача части функций менеджеров цифровому алгоритму:
- Создание ежедневных заданий сотрудникам на основе плана работ. Управляет цифровой алгоритм
- Создание оперативных заданий для срочных и внештатных задач. Управляет менеджер

ТЕХНОЛОГИЯ FSM (Field Service Management)

Контроль на всех этапах выполнения задания

Управление через мобильное приложение

Возможность приема и передачи заданий в систему сторонним программным обеспечением (CRM, ERP, видеонаблюдение и др.)

Состав программного комплекса

Web-платформа GeoFSM
(интерактивная карта)

Настольное приложение диспетчера
GeoFSM

Мобильное приложение исполнителя
GeoFSM

• Создание картографических слоев (объекты, сотрудники, задания)
• Отображение текущей ситуации на карте (местонахождение сотрудников, выполнение заданий и т.д.)
• Аналитика, формирование отчетов, планирование

• Управление заданиями и сотрудниками
• Формирования электронных документов для отправки во внешнюю систему

• Получение персональных заданий
• Фотофиксация выполненных работ
• Визуализация геолокации и трек перемещения исполнителя
• Карта с мониторингом пользователей

ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ

Полный контроль сотрудников и выполнения заданий

Соблюдение внедренных стандартов качества сервиса

Автоматическое создание заданий на плановые работы

Учет оборудования и управление ремонтами

Повышение качества обслуживания посетителей

Система делает рабочий процесс прозрачным:
на какой стадии выполнение задания,
где находится сотрудник, сколько времени
тратит на работу

Чек-листы и фото/видео отчеты позволяют
контролировать выполненные работы согласно стандартам качества

Автосоздание заданий на плановые работы и их распределение через систему избавляют от путаницы, ошибок и ускоряют назначение заданий в 4 раза

Система позволяет инвентаризировать и паспортизировать обслуживаемое оборудование,
вести его учет и
контроль в системе

Посетитель имеет возможность самостоятельно сформировать заявку в системе, отследить ход ее исполнения, дать обратную связь

Без использования системы

Заявки собираются и формируются в наряды в течении дня

На следующий день Бригадир распределяет заявки по Исполнителям

Исполнитель вручную заполняет бланк наряда и передает Бригадиру

Последствия

лишняя трата рабочего времени на создание, распределение работ и передачу бланка наряда

отсутствие контроля выполненных работ

отсутствие отчетной информации

сложно поднять всю история выполнения заявки

Для назначения внеплановой задачи Диспетчер или Бригадир связывается с Исполнителями посредством телефона для выяснения текущей загруженности Исполнителя и назначения дополнительной задачи

Без бумажной волокиты

Прямо на ваших мобильных устройствах

СХЕМА ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЙ

ИНСТРУМЕНТЫ КОНТРОЛЯ

Пример простого формирования задания

Создание задачи

Получение push-уведомления

Выполнение задания

Оценка результата

Диспетчер создает задачу с указанием геолокации и назначает ближайшего Исполнителя к пункту назначения. Текущий статус задачи -«НАЗНАЧЕНО»

Исполнитель получает заявку в виде уведомления на мобильное устройство и переводит задачу на этап «ПРИНЯТО»

По приезду на объект Исполнитель переводит задачу на этап «В РАБОТЕ», выполняет задачу, прикрепляя подтверждающие фото и изменяет статус работы на «ВЫПОЛНЕНО»

Диспетчер просматривает отчетные материалы, оценивая качество выполненной работы и переводит работу в статус «ЗАВЕРШЕНО» или в статус «ОТКАЗ», если работа не принимается