+7(960) 061 3007
Заказать звонок
Программный комплекс "Система управления выездными сотрудниками"
Единый диспетчерский центр управления
Оцифровка бизнес-процессов для каждой категории сотрудников в виде чек-листа
Передача части функций менеджеров цифровому алгоритму:
- Создание ежедневных заданий сотрудникам на основе плана работ. Управляет цифровой алгоритм
- Создание оперативных заданий для срочных и внештатных задач. Управляет менеджер
Контроль на всех этапах выполнения задания
Управление через мобильное приложение
Возможность приема и передачи заданий в систему сторонним программным обеспечением (CRM, ERP, видеонаблюдение и др.)
ТЕХНОЛОГИЯ FSM (Field Service Management)
Состав программного комплекса
Web-платформа GeoFSM
(интерактивная карта)
Настольное приложение диспетчера
GeoFSM
Мобильное приложение исполнителя
GeoFSM
• Создание картографических слоев (объекты, сотрудники, задания)
• Отображение текущей ситуации на карте (местонахождение сотрудников, выполнение заданий и т.д.)
• Аналитика, формирование отчетов, планирование
• Управление заданиями и сотрудниками
• Формирования электронных документов для отправки во внешнюю систему
• Получение персональных заданий
• Фотофиксация выполненных работ
• Визуализация геолокации и трек перемещения исполнителя
• Карта с мониторингом пользователей
ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ
Полный контроль сотрудников и выполнения заданий
Соблюдение внедренных стандартов качества сервиса
Автоматическое создание заданий на плановые работы
Учет оборудования и управление ремонтами
Повышение качества обслуживания посетителей
Система делает рабочий процесс прозрачным:
на какой стадии выполнение задания,
где находится сотрудник, сколько времени
тратит на работу
Чек-листы и фото/видео отчеты позволяют
контролировать выполненные работы согласно стандартам качества
Автосоздание заданий на плановые работы и их распределение через систему избавляют от путаницы, ошибок и ускоряют назначение заданий в 4 раза
Система позволяет инвентаризировать и паспортизировать обслуживаемое оборудование,
вести его учет и
контроль в системе
Посетитель имеет возможность самостоятельно сформировать заявку в системе, отследить ход ее исполнения, дать обратную связь
Без использования системы
Заявки собираются и формируются в наряды в течении дня
На следующий день Бригадир распределяет заявки по Исполнителям
Исполнитель вручную заполняет бланк наряда и передает Бригадиру
Для назначения внеплановой задачи Диспетчер или Бригадир связывается с Исполнителями посредством телефона для выяснения текущей загруженности Исполнителя и назначения дополнительной задачи
Последствия
лишняя трата рабочего времени на создание, распределение работ и передачу бланка наряда
отсутствие контроля выполненных работ
отсутствие отчетной информации
сложно поднять всю история выполнения заявки
Без бумажной волокиты
Прямо на ваших мобильных устройствах
СХЕМА ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЙ
ИНСТРУМЕНТЫ КОНТРОЛЯ
Пример простого формирования задания
Создание задачи
Получение push-уведомления
Выполнение задания
Оценка результата
Диспетчер создает задачу с указанием геолокации и назначает ближайшего Исполнителя к пункту назначения. Текущий статус задачи -«НАЗНАЧЕНО»
Исполнитель получает заявку в виде уведомления на мобильное устройство и переводит задачу на этап «ПРИНЯТО»
По приезду на объект Исполнитель переводит задачу на этап «В РАБОТЕ», выполняет задачу, прикрепляя подтверждающие фото и изменяет статус работы на «ВЫПОЛНЕНО»
Диспетчер просматривает отчетные материалы, оценивая качество выполненной работы и переводит работу в статус «ЗАВЕРШЕНО» или в статус «ОТКАЗ», если работа не принимается
РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ
Контроль за выполнением заданий (и их этапов) в онлайн-режиме
Сокращение времени на постановку заданий сотрудникам за счет автоматизации процессов
Повышение трудовой дисциплины сотрудников
Автоматизированная отчетность по эффективности выполнения работ
Хранение всей информации и истории выполнения заданий
Значительное увеличение количества выполненных заявок от посетителей
Повышение лояльности посетителей гостиницы
Значительное увеличение эффективности работы территориальных подразделений
В 2 раза
В 3 раза
увеличивается скорость выполнения поставленных задач
увеличивается число выполненных ежедневных заданий

ТАРИФЫ программного комплекса

2 000 руб. / пользователь
Облачная версия
30 000 руб.
Коробочная версия